Pertanyaan Umum

Bagaimana cara menghubungi?

Anda bisa menghubungi kami lewat fitur chat di aplikasi Shopee.

Jam operasional CS?

Layanan customer service aktif setiap hari dari jam 08.00 sampai 22.00.

Bagaimana cara mengajukan komplain?

Anda dapat mengajukan komplain melalui menu bantuan di aplikasi atau website kami.

Apakah ada biaya layanan?

Layanan customer service kami sepenuhnya gratis untuk pengguna.

Bagaimana cek status pesanan?

Cek status pesanan melalui menu 'Pesanan Saya' di aplikasi Shopee.

Apa yang harus dilakukan jika lupa password?

Gunakan fitur 'Lupa Password' di halaman login untuk reset password Anda.

Layanan Kami

Bantuan cepat dan solusi tepat untuk semua masalah Shopee Anda.

Customer service representative assisting a happy Shopee user via chat on a laptop.
Customer service representative assisting a happy Shopee user via chat on a laptop.
Illustration of a smartphone displaying Shopee app with support icons around it.
Illustration of a smartphone displaying Shopee app with support icons around it.
Chat CS

Hubungi customer service kami langsung lewat chat untuk solusi cepat.

Panduan

Temukan jawaban lengkap lewat panduan lengkap di pusat bantuan kami.

Tentang Shopee Hubungi Kami

Pusat bantuan customer service Shopee siap membantu setiap pertanyaan dan kendala Anda dengan cepat dan ramah.

A friendly customer service representative assisting a Shopee user via headset.
A friendly customer service representative assisting a Shopee user via headset.

150+

15

Terpercaya

Cepat